Il funzionamento di ViñalesRent è molto semplice: devi solo sapere quante e che tipo di camere desideri prenotare, e quando e per quanti giorni desideri soggiornare a Viñales, Parco Nazionale Cubano e Patrimonio Naturale dell'Umanità, dichiarato dall'UNESCO nel 1999. Da quel punto, devi scegliere sulla piattaforma www.vinalesrent.com una casa particolare che soddisfi i tuoi interessi.
Sulla piattaforma www.vinalesrent.com troverai tutte le informazioni necessarie per fare una scelta adeguata della casa in cui desideri alloggiare nella città di Viñales, nella provincia di Pinar del Río, Cuba. Sulla piattaforma potrai vedere foto che mostrano le condizioni delle camere di ogni casa, una descrizione ampia delle caratteristiche della casa e dei servizi offerti, così come altri dati di interesse. Per qualsiasi dubbio puoi comunicare direttamente con il tuo Gestore di ViñalesRent via e-mail, inviando tutte le tue domande e dubbi all’indirizzo gestor@vinalesrent.com, che saranno risolti nel più breve tempo possibile attraverso lo stesso mezzo. Ricorda di controllare la cartella spam o posta indesiderata, poiché il tuo gestore di posta elettronica potrebbe aver inviato lì la mail del Gestore che stai aspettando.
Il processo di prenotazione può essere completato in pochi minuti. In base ai tuoi interessi scegli la casa particolare che desideri tra tutte quelle offerte sulla piattaforma www.vinalesrent.com. Devi leggere attentamente la descrizione delle condizioni della casa e dei servizi offerti, così come i rispettivi prezzi. Inoltre, devi considerare il numero di persone che alloggeranno, la quantità e il tipo di camera di cui hai bisogno (singola, doppia o tripla), la posizione desiderata della casa nella città turistica di Viñales (puoi consultare la mappa Google disponibile sulla piattaforma www.vinalesrent.com). Qualsiasi dubbio, consultalo direttamente con il Gestore di ViñalesRent all’indirizzo e-mail gestor@vinalesrent.com.Una volta scelta la casa particolare e la data desiderata, devi compilare e inviare un semplice modulo direttamente dalla piattaforma www.vinalesrent.com cliccando su “Prenota”. Se preferisci, puoi anche inviare la tua richiesta direttamente al Gestore tramite e-mail all’indirizzo gestor@vinalesrent.com.Non appena riceveremo il modulo con le informazioni richieste (casa particolare, data, numero di notti, numero di persone, tipo di camera), il Gestore di ViñalesRent inizierà le pratiche con il proprietario della casa scelta per verificare la disponibilità. Una volta confermata la disponibilità per la data richiesta, ti sarà inviata una notifica via e-mail. Dopo aver ricevuto la notifica dovrai confermare la tua accettazione per assicurare la prenotazione. Non è necessario pagare anticipatamente neanche la prima notte, pagherai tutto nella destinazione al tuo arrivo nella casa prenotata.Ricorda di controllare la cartella spam o posta indesiderata, poiché il tuo gestore di posta elettronica potrebbe aver inviato lì la mail del Gestore che stai aspettando.
ViñalesRent necessita di almeno un giorno per gestire con il proprietario della casa che hai prenotato sulla piattaforma www.vinalesrent.com. Se ti trovi già a Cuba e vicino a Viñales, e la tua richiesta è per lo stesso giorno o il giorno successivo al contatto, ti consigliamo di contattarci direttamente per telefono o via mail per accelerare la gestione. Tieni presente che ottenere una prenotazione per lo stesso giorno è molto difficile, soprattutto in alta stagione, ma faremo tutto il possibile per assicurarti l’alloggio desiderato nel tempo richiesto.Ti consigliamo di iniziare le procedure di prenotazione appena decidi di visitare Viñales. Considera che Viñales è un polo turistico di Cuba, dove la maggior parte dei visitatori soggiorna in case particolari piuttosto che in hotel statali, quindi perdere anche solo un giorno o un’ora potrebbe significare perdere l’opportunità di soggiornare in una determinata casa, poiché un altro turista potrebbe aver preso la tua decisione prima. A Viñales oltre il 90% dei turisti soggiorna in case particolari.
Inviando il modulo di richiesta di prenotazione (consulta la domanda nella FAQ: Com’è il processo di prenotazione?), ti risponderemo entro poche ore informandoti se la casa desiderata è disponibile o meno. Se per quella casa e data non ci fosse disponibilità, ti proporremo altre case con le stesse condizioni e disponibilità in quelle date, e dovrai decidere se accettare o meno entro 24 ore dalla nostra notifica. Se non rispondi entro questo termine, ViñalesRent cancellerà la tua richiesta, rendendo libera quella casa per altre prenotazioni. Se hai flessibilità nelle date, cerca sulla piattaforma www.vinalesrent.com date alternative o consulta direttamente il Gestore all’indirizzo gestor@vinalesrent.com.
Una volta che ViñalesRent ha coordinato con il proprietario della casa la pre-prenotazione e ti ha notificato la disponibilità secondo le tue esigenze, ViñalesRent necessita della tua accettazione e conferma della prenotazione per assicurarla e impedire che venga assegnata ad altri potenziali clienti. Per garantire la tua pre-prenotazione con il proprietario della casa e per evitare che venga persa a causa dell’alta domanda nelle nostre case della regione, ti sarà richiesto un anticipo del prezzo totale da pagare. In questo modo si evita il rischio che la casa venga prenotata da altri clienti. Si tratta di un prepagamento minimo della pre-prenotazione con l’obiettivo di renderla sicura e affidabile per te. Al tuo arrivo nella casa prenotata pagherai al proprietario l’importo quasi totale di tutte le notti/camere prenotate. La nostra gestione è gratuita, lavoriamo affinché tu ti senta soddisfatto e a tuo agio nella casa prenotata e a Viñales, patrimonio culturale dell’umanità. ViñalesRent ti invierà un voucher che confermerà la prenotazione definitiva con tutti i dati necessari affinché tu arrivi felice a destinazione a Viñales.
Se trascorse più di 48 ore dalla pre-prenotazione di una casa tramite ViñalesRent non hai ricevuto nessuna informazione sul processo, oppure se, una volta confermata la disponibilità, non hai ricevuto il voucher con i dati del proprietario e della casa prenotata da parte di ViñalesRent, ti preghiamo di contattare immediatamente il tuo Gestore di ViñalesRent tramite e-mail all’indirizzo gestor@vinalesrent.com per informarlo della situazione. Una volta ricevuta la tua segnalazione, il Gestore ti contatterà nel più breve tempo possibile per risolvere la questione.Ricorda di controllare la cartella spam o posta indesiderata, poiché il Gestore potrebbe aver inviato lì l’e-mail che stai aspettando.
Non devi pagare in anticipo nessuna notte/camera (consulta la domanda FAQ: Com’è il processo di pagamento su ViñalesRent?). Solo al tuo arrivo nella casa prenotata devi pagare l’importo totale di tutte le notti/camere direttamente al proprietario, mai prima di arrivare a destinazione.
Sì, pagherai il totale delle notti/camere direttamente al proprietario della casa solo al tuo arrivo.
Sì, il pagamento di tutte le notti/camere della prenotazione deve essere effettuato sempre in contanti al proprietario della casa al tuo arrivo. (Consulta la domanda FAQ: Com’è il processo di pagamento su ViñalesRent?).
No, il pagamento della prenotazione deve essere effettuato in contanti al proprietario della casa al momento del tuo arrivo. Qualsiasi altro metodo di pagamento deve essere previamente concordato con il proprietario della casa.
Il pagamento totale della tua prenotazione deve essere effettuato in dollari americani (USD) o in euro, tuttavia qualsiasi altro metodo di pagamento deve essere previamente concordato con il proprietario della casa. ViñalesRent non si assume alcuna responsabilità per accordi tra cliente e proprietario sull’uso di altre valute.
Nella casa prenotata potrai soggiornare solo per il periodo indicato nella prenotazione. Se desideri prolungare il tuo soggiorno a Viñales, devi metterti in contatto telefonicamente o via e-mail con il tuo Gestore di ViñalesRent per sapere se è possibile continuare a soggiornare nella stessa casa o in un’altra con le stesse condizioni. Se decidi di farlo direttamente con il proprietario, ViñalesRent non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dal prolungamento e dalle condizioni concordate con il proprietario della casa prenotata o di qualsiasi altra casa.
Puoi cancellare la prenotazione, ma devi comunicarlo con sufficiente anticipo affinché la prenotazione della casa possa essere gestita per altri potenziali clienti.
Sì, puoi cambiare la data della tua prenotazione senza costi aggiuntivi se la richiesta di cambio data viene effettuata almeno 15 giorni prima dell’inizio della prenotazione. Faremo il possibile per offrirti lo stesso alloggio per le nuove date desiderate o proporti un’altra casa vicina con le stesse caratteristiche. Tieni presente che è consentito cambiare la data una sola volta durante il processo di prenotazione.
Sì, ma qualsiasi dubbio tu abbia prima della prenotazione, te lo risolveremo immediatamente via mail tramite l’indirizzo gestor@vinalesrent.com. Una volta formalizzata e confermata la tua prenotazione, il Gestore ti invierà un voucher con tutti i dati di contatto del proprietario della casa: numero di telefono, cellulare, indirizzo email e indirizzo postale, affinché tu possa comunicare direttamente con lui se lo desideri.
Nella stessa casa il proprietario o un’altra persona da lui designata ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno su tutti i servizi offerti: date, orari, prezzi, descrizione del servizio, ecc. In tutte le case si parla spagnolo e almeno inglese come lingua straniera. ViñalesRent non gestisce né si assume responsabilità per questi servizi.
Sì, puoi coordinarti con il proprietario della casa o un’altra persona da lui designata per il trasferimento in taxi verso qualsiasi destinazione all’interno della città di Viñales e della provincia di Pinar del Río (centro immersioni María la Gorda, porto di imbarco per Cayo Levisa, spiaggia di Cayo Jutía) e, se vuoi, anche fuori dalla provincia: L’Avana, Matanzas, Varadero, Trinidad, Cienfuegos, aeroporto José Martí de L’Avana, ecc. ViñalesRent non gestisce né si assume responsabilità per questi servizi.
Il proprietario della casa o un’altra persona da lui designata ti fornirà tutte le informazioni necessarie per poterti spostare comodamente e in sicurezza verso qualsiasi destinazione. Il prezzo del percorso in taxi sarà concordato con il proprietario della casa o un’altra persona da lui designata. Dovrai prenotare il servizio taxi con almeno 24 ore di anticipo, o con maggior anticipo in alta stagione, per poterti assicurare il miglior servizio al miglior prezzo. ViñalesRent non gestisce né si assume responsabilità per questi servizi.
Il pagamento deve essere effettuato in euro o in dollari americani (USD). Qualsiasi altra opzione deve essere concordata direttamente con il proprietario della casa o con la persona da lui/lei designata per la contrattazione del servizio. ViñalesRent non gestisce né si assume responsabilità per questa richiesta.
Sì, ma ricorda che le Autorità cubane richiedono di avere un’assicurazione medica per l’ingresso nel paese (link). Prima di partire dal tuo paese, verifica quali coperture sono incluse nella tua assicurazione medica. In caso di necessità di servizi sanitari per malattia durante il tuo soggiorno a Viñales, dovrai presentarti presso una struttura medica cubana con la tua assicurazione e lì ti indicheranno la procedura. Richiedi informazioni al proprietario della casa, che direttamente o tramite altra persona da lui designata ti indirizzerà al servizio sanitario più vicino dove riceverai assistenza e trattamento adeguati da un professionista sanitario.
Sì, ma prima di prenotare assicurati che la casa ammetta animali domestici consultando la piattaforma www.vinalesrent.com. Se fosse necessario un servizio veterinario per il tuo animale, richiedi informazioni al proprietario della casa, che direttamente o tramite altra persona da lui designata ti indirizzerà al servizio veterinario più vicino dove il tuo animale riceverà assistenza e trattamento adeguati da un professionista veterinario. Ti consigliamo di consultare il veterinario su tutte le condizioni (trattamento, prezzo, medicazioni, ecc.) prima di effettuare il servizio. ViñalesRent non gestisce né si assume responsabilità per questa richiesta.
Sì, è possibile, purché lo richieda con sufficiente anticipo, informando ViñalesRent sul mezzo di trasporto con cui arriverai e sul luogo e orario di arrivo nella città di Viñales. Questo servizio sarà coordinato con il proprietario della casa. Lui o un’altra persona da lui designata ti aspetterà nel luogo e all’orario concordati. Per maggiore sicurezza, al tuo arrivo assicurati che chi ti accoglie sia il proprietario della casa prenotata. ViñalesRent non si assume responsabilità per le conseguenze derivanti dal mancato rispetto di questa precauzione.
Prima di prenotare, assicurati che la casa disponga del servizio di cassaforte consultando la piattaforma www.vinalesrent.com. Se questo servizio non fosse disponibile, ti consigliamo di consultare il proprietario della casa o la persona da lui designata per conoscere tutti i dettagli su come mettere in sicurezza gli oggetti di valore. Nelle case particulari di Viñales è garantita la sicurezza non solo dei beni personali dei clienti, ma anche della loro incolumità personale. ViñalesRent non si assume responsabilità per la custodia degli oggetti di valore.
ViñalesRent è una piattaforma guidata dal motto di migliorare ogni giorno i propri servizi. Per questo abbiamo bisogno di conoscere la tua opinione, sia positiva che negativa. Quindi, non solo puoi pubblicare su questa piattaforma i tuoi commenti negativi, che saranno sempre considerati costruttivi, ma sarà anche benvenuta la pubblicazione dei tuoi commenti favorevoli. Tutte queste informazioni ci aiuteranno a migliorare giorno dopo giorno e a permettere ai potenziali clienti futuri di trascorrere delle felici vacanze a Viñales, Parco Nazionale Cubano e Patrimonio Naturale dell’Umanità dichiarato dall’UNESCO. Puoi inviarci i tuoi commenti a hola@vinalesrent.com.
